FAQ zu Software und Hardware Häufig gestellte Fragen schnell gelöst.

Ursache:

Tankautomat hat keine Verbindung zum PC / Server. Egal ob die Verbindung über LTE, Netzwerkkabel oder Datenleitung erfolgt.

Abhilfe: Bitte kontaktieren Sie Ihre IT. Diese sollte prüfen, ob die Tankdatenerfassung vom Server aus erreichbar ist.

          Datenleitung / Netzwerkkabel oder LTE Verbindung muss überprüft werden: 

• Ist der PC / Server eingeschaltet?
• ist die „ATMON.EXE“ Anwendung oder als Dienst gestartet? Oder hat sich der Dienst aufgehängt? Bitte ATMON Dienst oder Anwendung auf dem Server neu starten. 

COM-Server / Terminal bei Netzwerk anpingbar?

Tankdatenerfassung überprüfen:

Fließt Strom? Sonst diese mit dem Schlüssel öffnen, die Sicherung hinten ausschalten, 30 Sekunden warten und erneut einschalten.

• Steckverbindungen am Tankautomat und am PC / Server prüfen.
• PC stromlos schalten, 30 Sekunden warten und neu starten
• Bei alten Datenleitungsverbindungen - Datenkonverter (PSM) prüfen / tauschen.
  • Netzteil für Datenkonverter / Anschlusskabel an PSM und Steckdose prüfen.
• Überspannungsschutz / Blitzschutz am Tankautomat und PC prüfen / tauschen.

Computer und andere Hardware überprüfen

•  
  • Überprüfen, ob die Stromverbindung steht bei Server, PC, Switch, Hub vorhanden?
  • Steckverbindungen am Tankautomat und am PC / Server prüfen.
  • PC stromlos schalten, 30 Sekunden warten und neu starten
  • Überspannungsschutz / Blitzschutz am PC prüfen und ggf. tauschen.